Greiðsluskilmálar

Greiðslumátar

VORA Nutrition tekur við þeim greiðslumátum sem taldir eru upp hér að neðan. Hvaða leið sem þú velur er greiðslan tekin þegar þú leggur inn pöntunina og þú færð staðfestingarpóst um hæl.

Greiðslukort

Við tökum við Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay. Í greiðsluferlinu velur þú að greiða með korti, slærð inn kortanúmer, gildistíma og öryggisnúmer og staðfestir. Kortið er skuldfært einu sinni og pöntunin er staðfest á skjánum og með tölvupósti.

Apple Pay, Google Pay og Shop Pay

Ef þú ert með Apple- eða Android-tæki, eða notar Shop Pay nú þegar, getur þú greitt með örfáum snertingum án þess að slá inn kortaupplýsingar. Þessir valkostir birtast sjálfkrafa í greiðsluferlinu í þeim tækjum sem styðja þá.

Hvernig upplýsingarnar þínar eru varðar

Greiðslur eru unnar af Shopify Payments um dulkóðaða tengingu. Kortanúmerið þitt fer beint til greiðslumiðlarans og er aldrei geymt í okkar kerfum — við sjáum aldrei og geymum aldrei fullar kortaupplýsingar þínar. Shopify Payments uppfyllir PCI DSS, öryggisstaðalinn sem kortafyrirtækin gera kröfu um af öllum sem meðhöndla kortaupplýsingar.

Gjaldmiðill

Verð eru sýnd í íslenskum krónum (ISK). Upphæðin sem birtist í greiðsluferlinu er sú upphæð sem þú greiðir. Ef kortið þitt er gefið út í öðrum gjaldmiðli getur bankinn þinn beitt eigin gengi og gjaldi fyrir erlend viðskipti — það gjald kemur frá bankanum þínum, ekki frá okkur.

Ef greiðsla gengur ekki í gegn

Höfnuð greiðsla stafar nánast alltaf af bankanum, ekki af pöntuninni. Algengustu ástæðurnar eru útrunnið kort, rangt slegið kortanúmer eða öryggisnúmer, greiðsluheimilisfang sem stemmir ekki við það sem bankinn hefur skráð, eða að bankinn loki á ókunnuga erlenda greiðslu.

Reyndu greiðsluna aftur, eða notaðu annað kort eða annan greiðslumáta. Ef hún gengur enn ekki í gegn skaltu hafa samband við bankann þinn — þeir geta yfirleitt leyst þetta á augabragði. Ef þú vilt frekar að við skoðum málið skaltu senda okkur tölvupóst og við aðstoðum þig.

Færslur sem þú kannast ekki við

Færslur frá okkur birtast á yfirliti þínu undir VORA Nutrition. Ef þú sérð eitthvað sem þú kannast ekki við skaltu senda okkur tölvupóst áður en þú hefur samband við bankann — við getum yfirleitt fundið og leyst málið innan eins virks dags, sem er mun fljótlegra en formleg ágreiningsmeðferð.

Endurgreiðslur

Endurgreiðslur fara aftur á þann greiðslumáta sem þú notaðir og ekki er hægt að senda þær á annað kort eða annan reikning. Um það hvernig og hvenær við endurgreiðum, sjá reglur um skil og endurgreiðslur, sem einnig fjalla um 60 nátta endurgreiðsluábyrgðina okkar og 14 daga rétt þinn til að falla frá kaupum.

Hafðu samband

Spurningar um greiðslu? Sendu tölvupóst á support@voranutri.com með pöntunarnúmerinu þínu. Við svörum innan 24 klukkustunda, mánudaga til föstudaga. Skilaboðum sem berast um helgar er svarað á mánudegi.